02. novembre 2015
La connaissance de ses clients permet d’être en adéquation avec leur besoin et de leur proposer le bon produit au bon moment et au bon prix. Nous savons tous que de la satisfaction client dépend la fidélisation de la clientèle, l’accroissement de la notoriété de l’entreprise et par conséquent du chiffre d’affaires. La règle des 20/80 (20% des clients représentent 80% du volume d’affaires) démontre à elle seule l’importance de mettre en place une gestion de la relation...
10. octobre 2015
Savoir ce qui se dit sur vous, connaître l’actualité de votre environnement professionnel et ses tendances, suivre votre réseau de partenaires, vos concurrents, comprendre le marché, découvrir les nouvelles tendances…Voilà autant de raisons d’assurer une veille sur le Web. Quand on ajoute que « 83 % des personnes se disent influencées par les avis des internautes », la veille devient indispensable. Comment faire ? Découvrez le tutoriel de Google Alerte, un petit outil gratuit...
25. septembre 2015
Pas toujours facile de gérer ses disponibilités en pleine saison... les réservations, les attributions des chambres, les annulations, la synchronisation de vos différents calendriers sont autant d'étapes longues et fastidieuses auxquelles vous devez faire face. Pour mieux maîtriser ces différentes étapes de réservation et les appréhender plus sereinement, il existe pour les loueurs de gîtes et meublés, de chambres d'hôtes ainsi que pour les hôteliers des outils dont la prise en...